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售后服务及承诺

 


 

永无止境的服务体系

          盈盛以高端的产品品品质,高素质的核心技术骨干,依托国际化标准为客户提供全方位优质的一站式钣金服务,不断创造机房、控制中心的价值。     

 

1、盈盛原厂服务:

         盈盛针对所提供给用户的部分设备配件都由各制造商原厂提供,所销售的产品各供货商均提供3年免费维护,每周7天*24小时提供原厂技术支持服务,如我单位停止销售本合同涉及的品牌产品,我司则保证由各产品制造商原厂继续提供所销售的产品供货服务。

 

2、盈盛售后服务计划:

         保修期内:提供3年免费优质保质期,在设备保修期内实行质量三包服务,免费上门维修服务及正常使用损坏的零件更换,不包括消耗品、易损害以及人为损害,易损坏件包括、如:风扇,导轨,液压杆,门锁,电源等、包括产品破损坏、断裂、开焊、掉漆等。保修期外:盈盛为了能及时响应用户需求,在广州和佛山的生产基地设有损坏件设备仓库,可确保设备在损害后、接到用户通知提出更换需求时24小时内免费安装更换。

 

3、故障处理及响应时间:

        提供363天*24小时的技术支持服务,如果设备运行过程中出现故障或技术问题,盈盛将在1小时内做出响应,3-5小时维护人员到达工地现场、维护人员到达现场后对客户反应的问题进行勘察,根据现场情况及时进行修复和更换。

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